集团春运第一阶段平稳有序
集团站务系统围绕春运目的 ，起劲开展利便游客购票、乘车等多项步伐：
一、富厚购票方法 ，利便游客购票
为利便游客购票 ，总站开通24小时春运效劳热线 ，游客提前20天即可预订到所有线路的汽车票 ，并可享受优惠。同时各站还纷纷开通了网上订票营业 ，通过上岸网站 ，也可以提前订购总站的车票。遍布济南市区的80多个联网售票网点 ，利便了游客就近购票。在客流岑岭期 ，为利便游客购票 ，做到随到随走 ，各站随时增开多个暂时售票窗口 ，在此基础上 ，各站针对差别游客群体 ，纷纷开通了“农民工售票窗口”、“学生售票窗口”、“女士售票窗口”“VIP客户效劳窗口”等 ，并增添行李推车、导乘 ，免费提供开水等 ，利便游客购票乘车。总站春运时代还专门建设了一支效劳春运、送暖游客的“阳光春运效劳队” ，专门为“老、弱、病、残、幼”等特殊群体提供专项效劳。
二、立异效劳项目 ，温暖游客出行
春运前期集团公司各车站组织职员 ，深入到学校、工地、医院、社区等生齿群集区 ，宣传车站班次 ，相识乘车需求 ，视察客流情形 ，掌握游客返乡日期 ，发放班次时刻表。春运时代集团公司各车站在售票、候车、检票等各个效劳环节都推出了一系列新的效劳项目和步伐 ，为差别的游客群体提供越发周密、详尽的效劳。集团公司开通了“六大直通车”：学子直通车、民工返乡直通车、病员康复直通车、家抵家直通车、旅游直通车和社区直通车 ，重点为学生、民工等社会弱势群体提供个性化效劳。别的 ，春运时代集团公司还在客运系统中周全启动了主题为“温暖春运 ，平安相伴”的优质效劳竞赛运动 ，以优质效劳为总抓手 ，提升效劳水平 ，树立效劳品牌 ，开展一系列的优质效劳运动。集团公司各站在春运之前 ，提前将空调等送暖装备举行保养维修 ，天气严寒时节 ，包管装备供暖 ，同时在各站候车厅随时免费为游客提供开水 ，按期供应红糖姜水 ，在总效劳台、售票窗口 ，游客免费使用电暖宝等效劳设施。
三、完善应急预案 ，提高反应能力
针对春运时代可能泛起的种种突发事务和紧迫情形 ，集团公司各职能部分划分制订了《游客骤增应急预案》、《卑劣天气清静行车预案》、《防爆炸、防恐怖、防破损及应对突发事务紧迫预案》等 ，并团结种种预案的现实内容在春运前举行了多次实战演练 ，增强干部职工的应急提防意识 ，提高种种职员的应急反应能力 ，形成“召之即来 ，来之能战 ，战之能胜”的时势 ，确保春运清静稳固 ，秩序井然。
自1月12号到1月18号 ，集团发送游客53.8万人次 ，发送班次28435班。各车站共查获种种危险物品23起 ，100余件。