济南远程汽车总站“兔兔快运”热线升级
“兔兔快运”热线96999全新升级为呼叫中心系统，一是呼叫中心系统和条码扫描系统、微机盘问系统相团结，对货物的发送、运行状态实时跟踪监控，提升了信息化治理水平 。二是在人工盘问的基础上增设了语音自动盘问系统，节约了人力 。三是将原有东、西厅热线整合，建成了一体化的呼叫中心，统一治理，便于对效劳质量的监视与审核 。从现在的数据统计剖析来看，兔兔快运热线的接听率抵达99%以上 。
