济南远程汽车总站南区全员营销五步走
第一步，施展窗口优势，增添车站信息宣布。抽调营业主干，使用效劳窗口、出租车、公共媒体等前言，宣传车站车次信息、线路漫衍、乘车优惠等信息，一直拓展宣传广度，增添车站的信息宣布，让“进总站南区，坐定心客车”更多的深入到宽大市民和游客的心中。
第二步，建设信息反响渠道，增添信息网络。在重视信息宣布的同时，注重客户信息的网络，详细划分了信息反响渠道的职责规模，拓展信息网络的渠道，改变坐等头脑，接纳“走出去，引进来”的思绪，普遍网络客户乘车信息，逐步完善车站各项效劳。
第三步，深入市场，效劳上门。改变原有效劳理念，在直通车的基础上，深入开展效劳上门运动，并针对有特殊需要的、忠诚游客群体等推出上门效劳行动，真正实现“门到门，家抵家”的效劳。
第四步，建设客户档案，完善回访机制。通过对大客户的甄别和追踪效劳，建设大客户档案，并将大客户档案归口治理，明确治理责任人，完善回访机制，按期举行回访追踪效劳，相识游客和客户的需求，为车站提升效劳，拓展谋划提供可靠数据。
第五步，开展效劳立异，展现效劳形象。深入开展效劳立异运动，体现差别化效劳，推出针对差别游客的特色效劳项目，展现效劳窗口形象，推出“金牌购票照料”、“三秒效劳区”、“亲情效劳队”等效劳品牌。
