总站热线96369联动市民热线12345

    现在
，总站热线96369与济南市12345市民效劳热线开展相助
，建设热线联念头制
，并已乐成进入运行阶段。此联念头制不但拓宽了总站热线96369的效劳领域
，提高了企业着名度
，更让总站热线在原有效劳项目的基础上
，实现了跨越行业领域
，转向社会效劳的辽阔延伸。

    总站热线96369自1995年建设至今
，已有十多年的历史
，从最初的牢靠电话座机接听
，到现在的拥有20名话务员
，最多40个坐席的先进IP坐席治理系统
，总站热线的生长巨变可谓有目共睹。现在的总站热线
，不但可以为游客提供周全实时的总站班次盘问、旅游咨询、客票预订、网上客服、联系包车及在电台宣布最新班次信息
，更是总站与游客相同的桥梁
，资助游客解决种种紧迫事务的主要毗连纽带。“用我甜蜜声音
，转达完善效劳”
，正是本着这样一种真诚效劳的态度
，总站热线96369
，一跃成为省内着名的24小时电话咨询效劳平台
，越来越成为游客的知心朋侪和总站的文明使者。 

    此次总站热线与效劳民众、为群众效劳的市民效劳热线12345强强联手
，建设联念头制
，其内容主要包括12345会将接到的市民关于总站出行信息盘问的电话
，直接转接给总站96369热线
，实现三方通话。总站接到市民关于站区周围的市政提问
，也可资助游客转接12345市民效劳热线
，并相互对效劳质量予以监视。两热线坚持时时相同
，按期将受理及治理接过向对方反��
；通过各自门户网站宣布的信息实时更新
，做到资源共享。