双倍坐席效劳“两节” 客票预订堪比春运
9月19日,济南远程汽车总站96369热线话务坐席较以往增添了一倍。由于中秋、国庆两节假期扎堆,打电话提前咨询预订节日客票的人显著增多,总站的热线电话量抵达了天天6000多个,忙碌水平堪比春运,更大大凌驾往年同期。预计这一数据还将随着两节的邻近,再立异高。为此,总站24小时客服热线增设双倍坐席,确保“两节”时代游客咨询及客票预订的流通。